溝通

とこなめ招き猫通り

照片是常滑招財貓大道的「除憂解難」。

沒想到這週這麼熱鬧，前後兩天分別發生兩件和溝通有關的熱烈討論（網路對罵？），第一件事情比較少人知道，是發生在 COSCUP 的 telegram 社群，雖然是公開社群但是因為沒有直接的公開網址所以我就不寫網路 id 了。有社群朋友（後面用 A 代稱）想要辦 BoF 需要一些硬體設備，但是因為今年的 BoF 公告還沒出來，所以他想知道大會方是不是有機會能協助（幫忙借用設備），可以的話就會提出申請，其實如果熟悉 BoF 的應該都知道大會方只有提供場地，不過我當時在開車也沒辦法馬上幫忙回，總之就有其他朋友幫忙回了，四貓作為工作人員也在幫忙釐清對方的需求，當時大概就是有位社群朋友回文時多了一句：

但如果認為大會方該要提供的話，你們預期大會方能從哪搞到這個資源呀

其實我覺得 A 一開始的文字並沒有這樣的意思，但總之結果這段文字就激起 A 的情緒了，然後就口氣變差，出現了一些情緒回文，接著就變成 A 和一些其他社群朋友開始互吵，其中心穎四貓和我其實都有想要幫忙緩和一下，不過雙邊都沒想要暫停一下，所以就一發不可收拾吵了整個下午，總之直到最後都還是有些情緒文字。

其實這件事有點讓我聯想到「精製動畫坊（HGA）」，非常早期就在台灣經營動畫模型領域的商品，年過四十小時候就有接觸動畫的人可能多少都會聽過 HGA 的大名，黃老闆其實人很好，然後店內也有一群熟客，其實很多人都在圈子內有點名氣，不過就是這群熟客其實也某種程度製造了一個 AT 力場，會讓不在圈子內的人想要進去有阻力，其實我在光顧 HGA 的幾次經驗也沒真的實際接觸到黃老闆以外的那些人，但是我還是要說那個氛圍確實是存在的，有朋友就說是「成也熟客、敗也熟客」。

當然我不是在說 A 的發言都沒錯，A 後來的幾則發言我都覺得這我也很難幫忙緩和了，所以要我說的話，在那個時間點這或許已經是一場無可挽回的難過事件了，不過我還是想說，非當事人的幫忙有時候真的是沒幫上忙啊。

然後隔天發生的另一件事，則是在推特上的「最困難的就是和工程師溝通了！有夠固執不懂變通！」炎上事件了：

然後推特上一堆工程師就受不了了，紛紛分享出他們遇過的很瞎的溝通經驗或是他們的看法，當然也是有一些比較沒意義的酸文，不過其實有一些蠻值得一讀的，像是海總理的這串（共九則，請點過去看完整文串）：

其實這個炎上事件我覺得是屬於用詞不精確所引發的，因為 Akane 一開始的文字直接使用「工程師」，沒有加上「部分」或是「一些」之類的修飾，就直接被當成是貼標籤，其實她也有提到他有合作過很好溝通的工程師，更何況她的課程也不是溝通課，文章的受眾也不是工程師，這也讓我想到我在研究所寫論文時，有一個眉角就是不能用什麼「最好」、「全部」這種太過絕對的形容，而是要用「最好的之一」、「大部分」等比較相對一點的，因為你永遠不知道你的最好，是不是真的「最好」，或是更直接的利害關係，口試前你永遠不知道口試委員有沒有知道你沒查到的資料；當然，或許就算一開始的文字就有修飾過，也無法完全避免這件事情生，Ash 是這樣說的：

然後我才發現原來這已經是工程師的集體創傷了嗎？難怪大家反應這麼大，後來還有說到「男性說教（mansplaining）」這我就覺得不太行，不過她還提到收到的回饋是女性工程師普遍比較好溝通，所以我也實在很難說到底是什麼狀況，畢竟我不是當事人，不過確實在這個圈子要說完全沒有性別差異/問題也是不可能，只是這到底算不算是「男性說教」，我就真的很存疑了，畢竟這也沒有客觀的計量方式來判斷，畢竟我才發生過跟親近的人解釋一些事情，之後發現他完全沒聽進去，然後才了解到：「啊，我剛剛被認為是在男性說教。」

最後還是來分享點比較有趣的東西吧，Huli 趁機也重貼了一個老影片「The Expert」：

這影片其實我也很久以前就看過了，只是沒想到下面 Tzeng Yuxio 貼了另一個真正的專家完美達成上面的需求的過程：

十年前的解答我今天才看到！

同場加映：剛好昨天在 FB 的「陳名珉」粉絲專頁有這麼一篇文章，是在講傳統市場的變化，其實追根究底也是溝通的需求在哪一端的問題（海總理的那串）。